以数字化驱动生活性服务业转型升级，必须补齐短板弱项、夯实发展基础★★■★◆■。现实中★★◆■★，生活服务数字化仍存在行业间■★★★■■、地区间、产业链上下游数字化发展水平不均衡、基础设施建设不完善★★、数据安全有待加强等问题★◆★■★◆，需要有的放矢调整优化。以特殊群体为例，适宜老年人和残障人士便利使用的智能技术相对欠缺，有必要开发专用智能化终端产品◆◆◆，完善高频服务事项的移动应用改造。以行业发展为例★◆★■，提升数字化改造水平要着眼于线上支付、体验的消费端★★◆■，也要瞄准供给端■■◆◆◆■，从物流数字化、服务精准化、资源调配智能化等进行全链条改造，降低渠道成本、提升服务效率，打造竞争新优势。

　　“到2025年，初步建成‘数字+生活服务’生态体系”“到2030年■★★，生活服务数字化基础设施深度融入居民生活■★■■”……《意见》为加快生活服务数字化赋能绘制了蓝图◆■。坚持创新驱动，统筹谋划★★，久久为功，为生活服务业插上数字化翅膀，定能为美好生活增添新色彩■★★■◆★，为中国经济注入新动能。

　　随着大数据、云计算等数字技术推陈出新，智能产业★■、数字经济蓬勃发展◆◆■◆，极大改变了产业发展模式和人民生活方式◆■◆★★◆。生活性服务业作为与群众联系最为密切的产业，其转型发展离不开数字技术的赋能助力。线上购物★■★■、外卖送餐、手机打车成为生活常态★■■◆，这归功于数字技术的应用★◆★★■◆，也呼唤着服务业与数字化碰撞出新火花。从量上看，数字技术创造新业态、新场景★◆◆★，使更多传统服务业转到线上■★，有效拓展生活服务业发展空间■★■★。从质上看，数字技术跨越生产与消费的障碍，以海量数据的收集使用创造出更精准的应用价值，满足差异化、个性化需求，对于企业降本增效、优化服务质量具有重要意义。

　　以数字化驱动生活性服务业转型升级★◆■■，必须聚焦人民福祉、提升便利水平。《意见》坚持以人民为中心，就是要将群众高不高兴、满不满意作为评判工作的标准。从开发普及数字医疗应用，到为客户提供沉浸式互动体验，再到建设智能铁路◆■■■★、智慧公路，丰富数字化应用场景，才能解决■★★◆“有没有”问题★■■◆，填补数字化改造空白。对于数字化转型较早的领域■◆■★★■，使其服务范围持续扩大、便利程度不断提高，才能解决★■★◆★“好不好■★★”问题★■★★■★，让群众享受到更加高效便捷优质的生活服务。

　　数字化步伐加快，离不开要素、平台★★■◆◆★、技术、基础设施等方面的支持。要看到，生活性服务业的转型，不能依靠零敲碎打的改革，而要突出系统性和协同性。《意见》提出培育生活服务数字化平台，就是要为企业转型制定一揽子解决方案◆★，提供流量◆★、服务■■◆★、咨询★■◆◆★、培训★★◆★◆★、运营托管等支持★■★★■，使其成为生活服务数字化的重要基础设施■◆◆。进一步说，数字转型归根结底要靠科技创新★◆★■■。加强前瞻性基础研究■■◆■★，支持新技术落地应用，才能提高数据获取及分析、场景搭建及完善等能力★◆■■★◆，为服务业上云用数赋智夯实基础。

　　互联网医院◆■、数字博物馆、虚拟体育场等应用，一边连着千家万户更为便捷的美好生活，一边连着中国经济的澎湃动能。服务业是我国经济社会发展的重要组成部分★■★◆★★。今年以来，生活性服务业快速复苏，前三季度服务业增加值对国民经济增长的贡献率达63.0%，前11个月服务零售额同比增长19★★◆★.5%，生活性服务业成为扩大内需★■★★★■、拉动增长的重要力量。截至2023年6月★◆■，我国网络购物用户规模达8.84亿人★★，互联网医疗用户规模达3◆★■.64亿人……不断扩大的消费群体成为数字经济发展不可或缺的主力。引领生活性服务业转型升级，有助于增强消费对经济发展的基础性作用。

　　为促进数字经济和实体经济融合，通过数字化赋能推动生活性服务业高质量发展■★★■★◆，助力形成强大国内市场■★◆■■，商务部等12部门近日联合印发《关于加快生活服务数字化赋能的指导意见》（以下简称《意见》），从5个方面作出部署。这将有助于以数字化驱动生活性服务业向高品质和多样化升级■■，更好满足人民群众日益增长的美好生活需要。